Serviceübersicht Open Work Place – YOUR BUSINESS IS OUR PASSION
Basisarbeitsplatz (OWP Office):
- OpenOffice mit Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation, Zeichnungen
- OpenProject Projektverwaltung
- Mail, Agenda, Kalender, Services mit Synchronisation auf SmartPhones (Windows Mobile, iPhone)
- Browser Firefox
- Bildbearbeitung
- MindMap
- Fotoverwaltung
- Publishing
- Erzeugen von PDF Dateien
- Erzeugen von Bildschirm-Photos
- GNU Cash Auftragsbearbeitung und Buchhaltung
Zusatzapplikationen
- OWP Windows: virtualisierter Windows Server (ab Windows 2000 Server) für Betrieb einer Windowsbasierenden Kundenapplikation
- OWP WEB: Webserver inkl. Content Management
- OWP ERP: Umfassende OpenSource ERP Lösung (ab Frühjahr 2011)
- OWP Portal: Portal-, Collaboration- und Dokumentenmanagement (ab Herbst 2010)
- OWP Phone: Virtualisierte IP Telefonie (ab Herbst 2011)
- OWP CRM: Customer Relation Ship Management zur Kundenverwaltung (ab Sommer 2011)
Service Level Agreement (SLA)
- Servicezeiten Werktags Montag bis Freitag 0800 – 1800 Uhr
- Zugriff auf Pikett 365 Tage / 24h
- Reaktionszeit je nach Schweregrad der Störung minimal 2h
- Wartung und Patching der Server inkl. der Applikation, Überwachung Backup, USV, Firewall, etc.
- Support OWP Arbeitsplatz inkl. Funktions- und Bedienungssupport der Core Applikationen
- Unbeschränkter Userwechsel
- Unbeschränkter Restore
- Vorort Support kostenpflichtig, sofern nicht die OWP Infrastruktur davon betroffen ist
Technische Voraussetzungen kundenseitig
- PC, Mac oder ThinClient ab Windows XP, MAC OS 10 oder Linux
- Druckerinfrastruktur
- Firewall
- Normal Leistungsfähiger Internetzugang
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